做銷售,有三不著急,一著急就黃單了
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我知道銷售在 KPI 的壓力下,總想著快刀斬亂麻,巴不得見一面、聊一次就成交。 結(jié)果,因為你著急的心態(tài),往往把意向客戶給嚇跑了。 銷售這行,“急”是大忌,“穩(wěn)”才是王道。 我知道你很著急,但請你不要急,不然你以后會更著急! 1、 剛見客戶,別著急“亮底牌” 很多人一見面,就立馬推產(chǎn)品、甩案例、講公司背景。結(jié)果客戶表面點(diǎn)頭,心里卻關(guān)上了門。 等你走出門,發(fā)現(xiàn)怎么發(fā)消息都不回,怎么打電話都不接, 你特郁悶,之前不是聊的好好的?為什么? 試想一下,當(dāng)你遇到一個銷售一上來就開始巴啦啦介紹產(chǎn)品時,你是不是會特別抗拒,你會覺得你臉上是不是寫著好騙二字。 剛見客戶,要先去通過閑聊破冰,去拉近關(guān)系,你們后面才會溝通順暢。 人與人之間的交流很講究能量場,也就是見客戶第一眼先破冰調(diào)頻,去講跟對方有關(guān)的話題,去關(guān)心對方,對方表達(dá)欲上來了,說得多了是不是對你越信任。 所以,剛見客戶,先去調(diào)頻,調(diào)動對方情緒,讓對方感覺他有被看見和重視,再往下溝通, 你一開始就亮底牌,相當(dāng)于把自己送進(jìn)了死胡同。 客戶真正想要的,是先感受到你是懂他的人。 懂了,再談產(chǎn)品;沒懂,推得越多越煩。 2、客戶要考慮,別著急“催決定” 客戶說“我再考慮一下”,很多銷售心態(tài)就炸了。 “王總,要不您今天先定個意向?” “王總,我們活動就到今晚了,機(jī)會難得?!?/span> 結(jié)果呢?客戶沒考慮產(chǎn)品,倒是先考慮把你拉黑。 客戶猶豫時,最需要的是空間,不是逼迫。 成交不是一錘子買賣,而是建立信任的過程。 你越催,客戶越怕,銷售感越重。 正確的做法是,需要根據(jù)客戶的性格來定溝通策略。 1)猶豫糾結(jié)型的:這類客戶,確實需要你去幫對方做決定。 看出來咱們很難做決定是吧,那我來幫咱們梳理下(幫助對方把需求緊急排序) 2)有主見型的:和你交流下來,發(fā)現(xiàn)你非常有自己的主見和想法,我就不催你啦,我相信你是需要空間和時間是考慮的,咋們周三前給我答復(fù)如何? 銷售,贏的不是快,而是穩(wěn)。 3、 客戶要優(yōu)惠,別著急“給低價” 最常見的坑:客戶說“太貴了”,銷售立馬降價。 結(jié)果不是成交,而是掉價??蛻粢獌r的背后,未必是沒錢,而是試探。 人性就是如此,你立馬一松口,等于告訴他,你還有更低的價,我就還想講。 正確的做法是,無論能不能申請到優(yōu)惠,學(xué)會創(chuàng)造等待感,讓客戶感覺到你在為他努力的過程。 “我?guī)湍暾埾?,能不能拿到?yōu)惠不一定,需要等回復(fù)?!?/span> 有時候客戶要的真不是低價,而是占便宜的感覺,占便宜不一定是錢,而是心理。 一急著給低價,你就輸了氣場,沒有底牌了啊。 做銷售,都給我穩(wěn)住啊,一急毀所有! 原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/DAurjq3WF0v9fKI0VMmnVg 該文章在 2025/9/19 17:29:47 編輯過 |
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