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回想ERP在國(guó)內(nèi)建設(shè)這些年，系統(tǒng)成功上線，流程順利跑通，大家一度覺(jué)得信息化建設(shè)大功告成。

可當(dāng)企業(yè)這幾年做數(shù)據(jù)分析和挖掘，想從數(shù)據(jù)要價(jià)值的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)根本沒(méi)法用。

數(shù)據(jù)問(wèn)題五花八門，層出不窮，數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致、不準(zhǔn)確、不完整、不規(guī)范、不及時(shí)等各類問(wèn)題全浮出了水面，仿佛建在沙灘上的城堡，看起來(lái)漂亮，卻經(jīng)不起任何考驗(yàn)。

這不禁讓人反思，為什么當(dāng)初在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，沒(méi)有在數(shù)據(jù)入口就做好規(guī)范和約束呢？

就拿創(chuàng)建一張采購(gòu)訂單來(lái)說(shuō)，哪些字段必須填寫，哪些格式必須規(guī)范，這些不是應(yīng)該在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)就通過(guò)必輸、校驗(yàn)、值域約束等手段牢牢卡住的嗎？

但現(xiàn)實(shí)是，企業(yè)為了追求流程的“順暢”和操作的“靈活”，很多ERP系統(tǒng)該有的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、要求等都被妥協(xié)或放棄了。

究其根本，那個(gè)階段的ERP項(xiàng)目，核心目標(biāo)是“流程線上化”。

一切設(shè)計(jì)都圍繞讓業(yè)務(wù)跑起來(lái)，數(shù)據(jù)只是流程的副產(chǎn)品。企業(yè)最關(guān)心的是“訂單能否成功創(chuàng)建并審批”，而不是“創(chuàng)建的這個(gè)訂單數(shù)據(jù)是否100%標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”。數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性，在當(dāng)時(shí)是被嚴(yán)重低估的。

這種“流程優(yōu)先”的思維帶來(lái)了長(zhǎng)久的后遺癥。由于缺乏源頭上的嚴(yán)格控制，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高度依賴每個(gè)操作人員的自覺(jué)和習(xí)慣。有人供應(yīng)商名稱輸全稱，有人輸簡(jiǎn)稱，系統(tǒng)都照單全收，數(shù)據(jù)多頭錄入，你輸你的，我輸我的，各部門、各系統(tǒng)各自為營(yíng)，為日后的數(shù)據(jù)整合與分析埋下了巨大的隱患。

于是，很多企業(yè)被迫走上了“以用促治”的路子。這聽起來(lái)很合理，實(shí)則是一種無(wú)奈的事后補(bǔ)救。就像病了才知道要養(yǎng)生，我們是在數(shù)據(jù)問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重阻礙業(yè)務(wù)決策時(shí)，才回頭去清理、修正和規(guī)范。成本高昂，且過(guò)程痛苦。

“以用促治”雖是被動(dòng)之舉，但它有一個(gè)關(guān)鍵好處，就是它讓數(shù)據(jù)治理的價(jià)值變得清晰可見。當(dāng)業(yè)務(wù)部門因?yàn)閳?bào)表不準(zhǔn)而無(wú)法分析時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求帶著問(wèn)題進(jìn)行溯源，找到產(chǎn)生問(wèn)題數(shù)據(jù)的源頭，從而達(dá)到問(wèn)題根治的目的，效果立竿見影。這比空談數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)更有說(shuō)服力，也更容易獲得支持。

然而，這終究是一種本末倒置。理想的狀態(tài)，無(wú)疑是將治理防線前移，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的源頭就嵌入數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則，從事后救火轉(zhuǎn)向事前預(yù)防。

因此，今天的我們不必過(guò)分懊惱過(guò)去。那段經(jīng)歷可說(shuō)是數(shù)字化的必經(jīng)之路，它用深刻的教訓(xùn)換來(lái)了我們對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的真正尊重。

現(xiàn)在要做的是在ERP系統(tǒng)未來(lái)的每一個(gè)新流程、新系統(tǒng)中，堅(jiān)定地將數(shù)據(jù)治理作為前提，不再重復(fù)昨天的故事。這一切的思考與轉(zhuǎn)變，都意味著我們的企業(yè)正在變得更加成熟和智慧。

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